Officiel France Games s'engage pour une pratique sécurisée et responsable des jeux en ligne. Notre plateforme est certifiée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et suit strictement les réglementations françaises pour protéger nos utilisateurs.
Nous avons mis en place un système de contrôle d'âge strict et des outils de limitation de dépôt conformément à la loi française. Chaque joueur peut définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Notre algorithme détecte les comportements à risque et propose automatiquement des pauses. En cas de besoin, notre équipe est formée pour orienter vers des structures d'aide comme le service Joueurs Info Service (09 74 75 13 13).
Notre fonctionnalité "Temps de Jeu" vous permet de programmer des rappels et des limites de session. Après 1 heure de jeu continue, un message d'avertissement s'affiche. Vous pouvez activer l'option "Pause Obligatoire" qui bloque l'accès au compte après 2 heures de jeu. Ces outils ont été développés en collaboration avec des psychologues spécialisés dans les addictions comportementales.
Toutes vos informations personnelles sont protégées selon les normes RGPD. Notre système utilise un cryptage SSL 256-bit et une vérification d'identité en deux étapes. Les transactions financières sont sécurisées par des protocoles bancaires français. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.
Nous publions régulièrement des guides pédagogiques sur les risques du jeu excessif. Notre section "Savoir Jouer" explique les probabilités et les mécanismes des jeux. En partenariat avec l'ANJ, nous organisons des webinaires mensuels gratuits sur la gestion responsable du budget jeu. Ces ressources sont accessibles 24h/24 depuis votre espace personnel.
Notre équipe d'assistance est disponible 7j/7 par chat, email ([email protected]) et téléphone. Tous nos conseillers sont formés pour détecter les signes de jeu problématique. En cas de besoin, nous pouvons vous orienter vers des professionnels de santé partenaires. Nous proposons également des options d'auto-exclusion temporaire ou définitive.
Chaque compte est régulièrement analysé par notre système de détection des comportements à risque. En cas d'activité inhabituelle, notre équipe prend contact avec le joueur. Nous effectuons des vérifications d'identité aléatoires et systématiques pour les dépôts importants. Ces mesures ont permis de réduire de 35% les problèmes liés au jeu excessif parmi nos utilisateurs.
Nous affichons clairement le RTP (Return to Player) de chaque jeu et expliquons les règles de manière accessible. Votre historique de jeu complet est disponible dans votre espace personnel, avec des statistiques détaillées. Nous publions chaque année un rapport d'impact social et économique, audité par des organismes indépendants comme eCOGRA.
Officiel France Games détient la certification "Jeu Responsable" de l'ANJ depuis 2021. Nous sommes membres de l'Association des Opérateurs de Jeux en Ligne Responsables (AOJLR). Notre système de protection a reçu le Prix de l'Innovation Responsable en 2022. Ces reconnaissances attestent de notre engagement constant pour une pratique saine du jeu.